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从4600多公里外来杭淘金,他想给淳 [复制链接]

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钱江晚报·小时新闻记者杨一凡通讯员方俊勇占睿宋瑞珑

3月25日,杭州淳安县城市管理局姜家中队收到了一封维吾尔语写的感谢信,虽然大家看不懂维吾尔语,但是却从阿卜杜杰力力·托合尼亚孜的笑容中感受到了问题解决后的由衷高兴。

31岁的阿卜杜杰力力是新疆维吾墨玉县扎瓦人,家中有兄弟姐妹,为了弟弟妹妹们可以受到更好教育,也为了爸妈可以减少养家糊口的压力,他怀揣梦想来到多公里之遥的杭州“淘金”,今年在淳安县的风情小镇姜家镇开设了自己的第一家烧烤店。可是,由于文化水平相对不足,加上不了解户外广告相关规范及法律法规,不经意间犯了一个错误。

“3月16日的时候,我们在姜家镇街面巡逻时,收到了数字城管指挥中心的一个指令,说一个新开店存在未经备案就擅自安装户外广告的情况。”淳安县城市管理局姜家中队队员方俊说,大家赶赴现场一看,发现正是阿卜杜杰力力开的烧烤店。

当天现场勘察时,语言不通成了双方交流最大的障碍。

“他不太听得懂汉语,简单的词汇可以依靠比划,但是涉及到法律条文这种专业化的词汇,全是语言壁垒。”该局双色志愿服务队党员王祥说,最后大家想到借助数智化的手段,下载了汉维翻译软件,逐字逐句解释涉及餐饮经营、户外广告等方面的相关法规,普及环保和垃圾分类等方面的法规知识,努力让新疆朋友能了解法律、支持法律、遵守法律。

耐心的沟通,收获了阿卜杜杰力力的良好回响,该局姜家中队也借此提供了良好服务。最后,为了帮助阿卜杜杰力力解决整改问题,大家一方面主动对接广告公司,规范了招牌尺寸内容,让其户外广告既彰显民族特色又融入姜家风情立面中,另一方面围绕着大气环境、垃圾分类等环保工作,协助他规范安装使用油烟净化器,配置分类垃圾桶,张贴垃圾分类标识。

工作之余,城管工作人员还和阿卜杜杰力力结下了友谊。大家时常找他拉家常,为他分析千岛湖的旅游旺季和特色,建议他可以增加特色美食,特别是汤水的适应。在城管部门的贴心帮助下,阿卜杜杰力力找到了开启合法合规致富的“金钥匙”,生意也越来越好。

“城市管理的目的是让市民生活更加美好,我们的精细化管理需要和绣花一般,要心细一些,也要温情一些。”淳安县城市管理局相关负责人说。

近年来淳安充分发挥智治化数字城市管理作用之余,还做到严格管理与优化服务并重,在城区相应区域建立城管服务驿站,深化“街头办公”管理服务机制,创新“行走千岛湖”模式,增加数字场景的应用。接下来,大家将以创建全国文明城市为目标,充分发挥“城管蓝+环卫橙”双色志愿服务队、党员先锋服务队的作用,为城市文明增添新活力。

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